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Experiência, conhecimentos técnicos e inteligência são requisitos fundamentais para qualquer profissional. No entanto, no mercado actual e altamente competitivo, são as competências sociais, pessoais e intelectuais/ emocionais (tais como a empatia e a auto-motivação) que marcam a diferença no caminho do sucesso e estabilidade profissional.

Fala-se muito e em diversas circunstâncias na palavra COMPETÊNCIA. Contudo, por norma, não se tem verdadeira noção do que é ou no que consiste a “competência” de que se fala. A(s) competência(s) tem a ver com aquilo que nos constitui e nos caracteriza como indivíduos, e com as capacidades relacionais – facilitadoras ou impeditivas de uma boa inserção social. Trata-se de uma faculdade de mobilizar um conjunto de recursos cognitivos (saberes, capacidades, informações, etc.) para solucionar com pertinência e eficácia uma série de situações.